①実績サービスのサービスの選択項目に指定通所介護のサービスコードしか出てこない
　実績サービスは基本的に予定サービスと同じサービス種類が選択リストに表示されますので、違うサービス種類に変更はできません。
　提供表から予定サービスのご変更をお願いいたします。

②誤って確定した
　提供表の実績行(サービスごとの下の行)に表示されている「１」をクリックして消去すると実績も削除されます。

どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
①別の方のご要望があり検討チームにお伝えし、修正することになりました。
②承知いたしまいた。管理表と同じように固定いたします。
どうぞよろしくお願いいたします。

②在庫表固定を適用いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
赤枠の固定はどのような操作に必要になりますでしょうか。
既に他の商品登録して利用者行がある方は、商品列に直接数量を入力して「管理表保存」ボタンを押すと利用者商品登録がされます。

既に登録してある同じ商品を購入した場合は、数量を変更して管理表保存ボタンを押すと登録されます。

＞数量が一致しなくなるのですが。
商品名や数量、操作等の詳細な情報をご記載いただければ調査いたします。
どうぞよろしくお願いいたします。

確認いたしましたが、通所介護計画書からモニタリングへ反映いたしました。
（添付画像はモニタリングを新規画面で開き、計画書の内容が反映していました。）

モニタリングの選択画面で選択した「ケアプラン作成日」の計画書が新規作成時に反映いたします。
・計画書で選択したケアプラン作成日をモニタリングで選択したら反映する
・同じケアプラン作成日で複数計画書を作成されている場合は１つの計画書内容のみ反映する
・モニタリング新規作成のみ反映し、編集では反映しない
どうぞよろしくお願いいたします。

訪問介護の活動記録のチェック項目の文字部分をクリックしてチェックが付く・外れるように修正いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
現在、数量空欄が利用者請求取込に表示されないように修正・テストを行っております。
テストが完了いたしましたら運用環境へ適用を行います。

お問い合わせありがとうございます。
水谷宗治様は、顧客サービス区分が「訪問系利用者」で登録されていますが、通所介護の事業所が登録されています。
そのため、訪問介護の事業所がないと処理されて、請求書右上の事業所が空白で表示されました。

顧客サービス区分を「通所系利用者」に変更いただくか、訪問介護の事業所の登録をお願いいたします。
どうぞよろしくお願いいたします。

承知いたしました。調査・修正いたします。

打刻更新処理が複数回実行したのが原因でした。
同じ時刻の打刻更新処理が複数回実行されないように修正いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
ファイル拡張子が「xlsx」のEXCELファイルの取り込みの事業所は生活支援のサービス種類が登録されている事業所の選択をお願いいたします。

順番としては、請求データ作成⇒生活用品取込⇒請求データ確定になります。

また、投稿に返信する場合は画面下の『この投稿に返信』ボタンを押下しての返信の投稿をお願いいたします。

「この投稿に返信」の件、了解しました。
申し訳ありませんでした。

利用者請求データーはまだ確定していませんが、取り込みが出来ない状態です。
今月は手入力で入れ、来月挑戦してみます。

ありがとうございました。

利用者請求の請求データ状態が「確定済」は生活用品利用者請求取込はできません。
利用者請求の画面から取り込みを行いたい利用者の請求データの解除をすると取込チェックが表示されます。
どうぞよろしくお願いいたします。

「.xmlファイル」がEXCELで表示する設定ではないのでファイルがブラウザ等で表示されます。

「.xmlファイル」をEXCELで表示するには、
「.xmlファイル」をマウスの右クリックで表示するメニューからプロパティを選択します。　
　表示されたプロパティから『プログラムの変更』を押すと開く方法が変更できますので、　
　EXCELに選択するとEXCELで表示されるようになります。　
　(XMLスプレッドシート形式以外のxmlファイルもEXCELで開くようになります)

または、
①ファイルを右クリックし表示されるメニューから「プログラムから開く」→「別のプログラムを選択」の順にクリック
②表示されたアプリの一覧から、開きたいアプリをクリック(表示一覧にない場合は、「その他のアプリ」をクリック)　　　
　※選択したアプリケーションで、常に開きたい場合は「常にこのアプリを使って .XXX ファイルを開く」を　　
　クリックし、チェックを入れる　アプリにEXCELが無い場合は、一番下の「PCでアプリを選択する」をクリックして、　　
　「C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs」もしくは、　　
　「C:\Users\ユーザー名\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs」からEXCELを選択してください。　
　（『Start Menu』⇒スタートメニュー、『Programs』⇒プログラムと表示される場合があります）

Windowsのバージョンによって表示名が違う場合があります。
どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
正しく表示されないのを修正いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。

26日の伝票確認しました。
ありがとうございました。

お問い合わせありがとうございます。
①生活用品利用者請求取込画面から明細出力することで利用者ごとの1ヶ月明細表が表示されます。(添付画像)
②利用者行を削除することはできません。
③利用者の商品数量欄を空にして「管理表保存」ボタンを押すと商品販売数量が削除されます。
どうぞよろしくお願いいたします。

シフトの休憩時間より入力休憩時間が多い場合に所定時間から減算する処理がありませんでしたので、修正いたしました。
（夜勤、外出、残業、半日有休や休日出勤等がない）
添付画像のように処理終了時間を空で保存いただければ所定時間が7:30になります。
（添付画像はテスト環境で入力・出力した結果です）
どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
ゴールエイジ渡邉様にご連絡いたしました。

お問い合わせありがとうございます。
①11/12は退勤時刻から所定時間を計算しておりますので、退勤時刻を「16:30」にすると所定時間が「0：30」になります。
②11/13の勤務区分をシフトの「明け 01:00-10:00/0」から手入力で「01:00-10:00/0」に変更すると深夜勤務がなしになります。
どうぞよろしくお願いいたします。

ご確認ありがとうございます。
➀原則、打刻修正は行わない方針なのですが、退勤打刻を修正する以外で対応策はありませんか？
➁シフトを修正し、深夜勤務無しになる事を確認致しました。ありがとうございます。

ご返信ありがとうございます。
退勤打刻から時間を計算する仕様になっていますので、現仕様では退勤時刻を修正する方法になります。
どうぞよろしくお願いいたします。

➀について質問です。
現在、退勤打刻を修正せず、他の項目も入力していない状況ですが、「所定時間が「0：25」と表示されてしまいます。
本来「0：35」と表示されるはずですが、なぜでしょうか？

ご指摘ありがとうございます。
深夜休憩時間が所定時間計算に正しく計算されないのを修正いたしました。
修正後は所定時間「0：35」と表示されます。
どうぞよろしくお願いいたします。

利用者行を削除するのはできませんが、利用者の商品数量欄を空にして「管理表保存」ボタンを押すと商品販売が削除されます。

管理表の新規利用者登録欄の「商品名」でしょうか。
検討チームにお伝えしましたので、実装の可否や仕様等のご検討をしていただけると存じます。

どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
福祉レンタルと同じ「請求書作成後に取り込み」になります。
（福祉レンタルと同じように請求データ作成すると一覧のチェックを付けれるようになります）
どうぞよろしくお願いいたします。

前月の月末在庫が月初在庫数に表示されます。
どうぞよろしくお願いいたします。

メルウェス森さま

いつもお世話になっております。
「前月の月末在庫が月初在庫数に表示されます。」
ということですが、10月の在庫数を入庫数のところで入力しようとしましたがｹｰｽの入力しかできません。
大口は袋単位の販売ですので入力をすることができないのですがどうしたらよろしいでしょうか？
よろしくお願いいたします。

月初在庫数登録をする機能が追加されました。
在庫表の下にある入力欄より商品・数量を入力して「月初在庫数登録」ボタンを押すと、入力した数量が月初在庫数になります。
どうぞよろしくお願いいたします。

ありがとうございました。

承知いたしました。確認、修正いたします。

勤怠出力処理を調査いたしました。
①勤務区分は優先建物を変更をしても入力した建物(異動前)の勤務区分のままです。
②就業週報・月報、勤怠データＣＳＶ出力は入力した建物(異動前)の勤務区分で出力されます。
上記のように通常は異動先の館の勤務区分にはなりませんでした。
さらなる調査のため、対象スタッフ・登録時系列やどのように操作したかをご記載いただけますでしょうか。

また、建物(異動前)の勤務区分を入力されていると、優先建物を変更をしても異動前の建物の勤怠管理一覧にスタッフが表示されますので、
建物(異動前)の勤務区分のご入力は異動前の建物の勤怠管理一覧からご入力をお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
検索開始日と検索終了日が同じ日付の場合に入力順(登録ID順)に表示されないのを修正いたしました。
（申送り管理の表示順は日付⇒時間⇒入力順(登録ID順)の順番に表示）

また、お問い合わせの際は検索条件をご記載、または添付画像から分かるようにしていただければと存じます。
どうぞよろしくお願いいたします。

検索条件の件、申し訳ございませんでした。
ありがとうございました。

お問い合わせありがとうございます。
ゴールエイジ渡邉様にご連絡いたしました。

１ケース4袋に修正致しました。
ご報告ありがとうございました。

北畠幸乃様の2025年12月の勤務区分が入力できないのを修正いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。

表示させたい所定時間等のご記載いただきますようお願いいたします。

11/1　所定時間　8：00　　残業時間　0

ご返信ありがとうございます。
出勤時刻、退勤時刻、休憩開始時刻、休憩終了時刻の入力で所定時間が「8:00」になります。
(添付画像はテスト環境にて入力・出力した結果です)
どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
生活用品管理表の部屋番号が正しく表示されないのを修正いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
生活用品管理表の利用者リストに田川一子様が表示されないのを修正いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
訪問看護活動記録が２重に表示されるのを修正いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。

確認致しました。ありがとうございます。

『らくてまの在庫表示』がどの画面の項目がご記載いただけますでしょうか。
また、検索や表示条件がある場合は条件内容のご記載もお願いいたします。

初月在庫数量の数量が入力されていないため月末在庫がマイナスになってしまっています。

ご返信ありがとうございます。
現在、ゴールドエイジ渡邊様からのご要望で「月初在庫数登録」を修正しております。
修正・テストが完了いたしましたら適用を行います。
どうぞよろしくお願いいたします。

調査しましたらFCからのデータにあるさつきちゃんIDが空でしたので、
ゴールエイジ渡邉様にFC側のデータ確認を依頼いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。

「印刷欄」は添付画像の画面のことでしょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。

はい、そうです。
今現在は右クリックで印刷しています。
名前が表記されると助かります。

補足
右クリックで印刷する前に
保存してしまうと添付していただいた画面の戻れず
再入力要するため印刷欄が欲しいです。

ご返信ありがとうございます。。
検討チームにお伝えしましたので、実装の可否や仕様等のご検討をしていただけると存じます。
どうぞよろしくお願いいたします。

承知いたしました。調査いたします。

調査いたしまして、「2015年に登録された有休データの分類項目に付与が登録されていない」ことが原因でした。
そのため有休付与や消滅集計時に正しく集計されない場合がありました。

有休データの分類項目に付与が登録されていないデータを修正いたしました。（有休消滅の登録はしておりません）
対象は下記の方になります。

2110610 田村陽子様
2110718 桐生久代様
2110747 中川ひとみ様
2110753 浅野直也様
2110764 森定直紀様
2110783 内田圭子様
2110792 稲垣有紗様
2110944 冨田朋子様
2110946 内田尚孝様
2110958 岡田芳美様
2110954 後藤眞智子様
2110952 宮本有里様
2111004 坂下史恵様

添付画像は修正前と修正後の比較になります。
修正前は2015年10月21日分類が正しく表示されておらず、
修正後は有休集計が正しくされたため消滅未登録が赤字で表示されました。

どうぞよろしくお願いいたします。

原因確認と修正、ありがとうございます。
赤文字で表示されていた方のみ、私の方で修正を行いました。

修正いただいた中で、有休付与日の有休取得の処理に問題がある方がいましたので、画面を添付いたします。
城西の2110792の稲垣有紗さん
有休付与日に有休を取得していますが、同日の順番としては「消滅」後に「付与」し、「使用」が正しいです。
「付与」と「消滅」の順番は、逆でも問題はなさそう。
添付の方は、10/14に1日使用し、同日に20日付与があり、同日に消滅が0.5日あり、11/8に1日使用して残が39日になっていますが、
正しくは、10/14に20日付与があり、同日に消滅があり残が40日、同日に1日使用して残が39日、11/8に1日使用して残が38日になるはずです。
ご確認と修正をお願いいたします。

稲垣有紗様の有休を調査いたしました。
2025/10/14の有休消滅が正しい値でないため残日数が正しく表示されませんでした。
（有休データの分類項目の問題で正しい有休消滅数が登録されなかったと存じます）
2025/10/14の有休消滅数を修正いたしました。「-0.5」⇒「-1.5」
どうぞよろしくお願いいたします。

通所系利用者の場合は利用者表示画面にある建物欄に登録した建物に表示されます。（添付画像の赤枠）
どうぞよろしくお願いいたします。

建物名に城西を入力すると、基本データの建物表示に名前が表示されてしまいます。この画面はご入居者様の名前が表示され、外部利用者様は表示されない画面です）また、利用者請求の請求処理の画面で、外部ご利用者様は、建物名が表示されずにご入居者様より下の段に名前が表示されるはずがご入居者様に混ざって50音順に表示されてしまいます。本来の表示になるようご対応をお願いいたします。

通所系利用者の建物設定は旧さつきちゃんからある本来の仕様になります。
（訪問介護の「請求を行う建物」設定は新しく追加した機能です）
どうぞよろしくお願いいたします。

勤怠処理画面はどこの画面でしょうか。
どのように条件や操作されて画面を遷移されているかご記載いただけますでしょうか。

　例:勤怠管理一覧を建物〇〇、2025年10月で決定ボタンを押す
　　 一覧のスタッフ行の表示ボタンを押す
　　 勤怠管理表示画面が添付画像の画面になる

また、chromeで拡張機能をお使いの場合は拡張機能が原因の可能性もございますので、無効してご確認いただけますでしょうか。
（開発環境の拡張機能がないchromeでは田中光様の勤怠管理表示画面は正しく表示されました）
どうぞよろしくお願いいたします。

森様へ
先ほど処理した際には、変な遷移はしなくなっていました。
ありがとうございます。

処理開始時刻の入力なし、処理終了時刻に入力いただけらば添付画像のように表示されます。
19日　8:00-15:45　45分休憩　所定時間7:00
22日　7:30-15:00　45分休憩　所定時間6:45 (お問い合わせでは出勤時刻7:00ですが入力されている開始時刻は7:30でしたので7:30で調査)

また、お問い合わせの内容とご入力されている内容に差異がございましたらどちらが正しいか分かりませんので、
表示させたい所定時間等もご記載いただきますようお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
テスト環境では問題なく「昼食780円（特食２）」が反映できました。
ファーストケアをアップロード後に請求データを作成されていないためと存じます。

ファーストケアをアップロードしても自動でさつきちゃんの請求データは更新されませんので、
ファーストケアをアップロードされましたら請求データ作成ボタンを押して請求データ再作成をお願いいたします。
（請求データの作成が「2025-10-28 16:42」、ファーストケアのアップロードが「2025/10/29 14:25」）

どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
android端末からさつきちゃんが表示されるか確認しましたが、問題なく表示されました。

使用されているブラウザはchromeでしょうか。バージョンが古い場合はアップデートをお願いいたします。
また、アクセスされているURLが『https://new.satsukichan.com/』でない場合はこちらのURLをお願いいたします。
どうぞよろしくお願いいたします。

内容の右下部分を押しながら右や下方向に移動させると、入力欄が大きくなります。
どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
前の入居者設定の契約終了日と後の入居者設定の契約日が同じ日付のため反映されませんでした。
契約終了日と契約日を同じ日付ではなく連続する日付でご登録をお願いいたします。
(前の入居者設定の契約終了日を9/30にする)
どうぞよろしくお願いいたします。

国保連請求処理一覧の処理列「再請求」を選択していると介護費明細書・領収書は表示されません。
「再請求」以外で確定保存されていると介護費明細書・領収書が表示されますので、「再請求」以外をお願いいたします。
「再請求」以外にするには一度「確定解除」をしてから「確定処理」をお願いいたします。
どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
手入力した『デイ昼食＆おやつ』を介護費利用明細書に表示するように修正いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
契約終了した利用者が表示されるのを修正いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。

ご要望承知いたしました。
検討チームにお伝えしましたので、実装の可否や仕様等のご検討をしていただけると存じます。
どうぞよろしくお願いいたします。

9月9日の入力に誤りがあるため実際出勤が正しく表示されませんでした。
休日出勤された場合は出勤時刻と退勤時刻をお願いいたします。
休みの場合は処理開始時刻、処理終了時刻、処理１、通勤回数の消去をお願いいたします。

ありがとうございました。

9月12日の入力に誤りがあるため実際出勤が正しく表示されませんでした。
休日出勤された場合は出勤時刻と退勤時刻をお願いいたします。
休みの場合は処理開始時刻、処理終了時刻、処理１、通勤回数の消去をお願いいたします。

添付していただいた画像の上にある「シフト時間設定表」の各項目を入力して「保存ボタン」を押すと新規登録されます。
コードは他のコードと重複しないようにご登録をお願いいたします。

また、既存のシフトを変更すると過去の勤怠管理が新しい内容で出力される場合がありますので、
新しいシフトを作成する場合は新しくご登録していただければと存じます。
(不要になったシフトは「不使用」状態にすれば勤怠管理等で表示されなくなります)

どうぞよろしくお願いいたします。

預かり金は現在入居されている建物で表示される仕様にようになっています。
入居情報の契約終了日や契約日のご確認をお願いいたします。
（「ゴールドエイジあま」の契約終了日が2028/09/17、「ゴールドエイジ花三千」の契約日が2028/09/18）

お問い合わせありがとうございます。
確認しましたが、9/24の預り金は表示されていました。（画像１枚目）

預かり金は、建物「ゴールドエイジ花三千」を選択されて表示されていますでしょうか。
2028/09/17まで「ゴールドエイジあま」に入居の登録がされています。（画像２枚目）
預かり金の建物を「ゴールドエイジあま」を選択していただければ表示されます。

どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
「入居者基本情報」はどの画面から表示・出力等をするかご記載いただけますでしょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
事業所「ゴールドエイジ三条」が有効な状態で登録されていましたので、事業所「ゴールドエイジ三条」に反映されました。
「ゴールドエイジロイヤル　一宮」するには下記３つのどれかのご修正をお願いいたします。
①事業所「ゴールドエイジ三条」を削除する
②事業所「ゴールドエイジ三条」の契約終了日と登録する
③事業所「ゴールドエイジロイヤル　一宮」を「ゴールドエイジ三条」より下にする
　(一度解除してから再度登録すると一番下に表示される)

また、ロイヤル一宮の固定費を反映されるには、
『「請求データ削除」⇒「請求データ作成」⇒生活用品を再度手入力する』をしていただければと存じます。

どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
内容の文章が多く次の行になる場合に正しく表示されないのを修正いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。

メルウェス森さま
ありがとうございました。

お問い合わせありがとうございます。
メニューの社内スタッフから開く従業員表示画面の事業所を登録すると、機能訓練や提供表で事業所が選択できます。
どうぞよろしくお願いいたします。

メルウェス森さま
デイサービスゴールドエイジ大口を重複して登録してしまったようです。
どちらを消せばよろしいでしょうか？

昨日の質問ですが、すでに登録してあったので開いた時点でそれがでるようにはならないという
ことでしょうか？
昨日訓練も提供表もその他を使うことはありませんので、デイサービスゴールドエイジ大口が最初から出てほしいです。

申し訳ございません。お問い合わせのご内容を勘違いしておりました。
事業所に優先を付ければ初期選択になります。(提供表は事業所が１つの場合初期値で選択されるように修正)

既存の優先ではない「デイサービスゴールドエイジ大口」を２つとも解除していただき、
優先チェックボックスにチェックを付けて「デイサービスゴールドエイジ大口」のご登録をお願いいたします。

メルウェス森さま
出来ました！
ありがとうございました。

山口友輔様の1日～18日までの「休」を削除いたしました。
また、現在確定状態のため就業週報・月報やCSVには反映しません。反映させるには確定解除して再度確定をお願いいたします。
どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
通所介護提供表に個別機能訓練加算の予定を入れたら、
機能訓練一覧の『どこ項目』に『どのような内容』を出すかをご記載いただけますでしょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。

提供表に時間を入力するので、その時間が実施時間に反映されると、
この日は機能訓練の予定があるのと分かるので、実施時間のみ表示
されるようにしていただけると助かります。
よろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。
検討チームにお伝えしましたので、実装の可否や仕様等のご検討をしていただけると存じます。
どうぞよろしくお願いいたします。

承知いたしました。
よろしくお願いいたします。

検討チームにご検討いただきました「個別機能訓練加算の時間を実績時間に取込」の機能を適用いたしました。
機能訓練の取込ボタンを押すと提供表の個別機能訓練加算の時間を実績時間に取り込みがされます。
どうぞよろしくお願いいたします。

メルウェス森さま
対応ありがとうございました。

手入力の勤務区分では「明け」の判定がされないため勤怠打刻は日を跨いでいる前日の退勤時刻に入りましたので、
夜勤・明けのシフトの場合は建物に登録されている夜勤・明けシフトを選択すると正しく勤怠打刻が入ります。

建物のシフト時間設定表に明けシフトのご登録、もしくは使用状態のご確認をお願いいたします。
（【夜勤】16：00-1：00、【明け】1：00-10：00は、現在『不使用』状態のため選択項目から消えました。）

どうぞよろしくお願いいたします。

杉岡佳奈子様の23日のケースで、正しく所定時間が計算されるように修正いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。

>小生スタッフの井上岳さんのさつきちゃん操作につきまして、浜松のほうで、井上岳さんのお名前で操作できないとのことです。
ログインできないということでしょうか。ログインを行いましたが問題なくログインできました。
ユーザー名とパスワードの入力が正しいかご確認をお願いいたします。

>申し送りなど入力に不備があるとのことなので、一度確認していただいてもよろしいでしょうか？
確認いたしますので、具体的にどのような不備があるご記載いただけますでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

ご要望承知いたしました。
検討チームにお伝えしましたので、実装の可否や仕様等のご検討をしていただけると存じます。
どうぞよろしくお願いいたします。

ご要望の機能を実装致します。
活動記録の呼出し時と同様の仕様になる予定です。

「事業所選択後に建物絞り込み」機能を適用いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。

ご要望承知いたしました。
検討チームにお伝えしましたので、実装の可否や仕様等のご検討をしていただけると存じます。
どうぞよろしくお願いいたします。

検討チームにご検討いただきました「活動記録の機能訓練へ反映」の機能を適用いたしました。
機能訓練にある「活動記録の機能訓練へ反映」ボタンを押すと、機能訓練の『実績項目』が通所介護活動記録の『機能訓練』に反映されます。
どうぞよろしくお願いいたします。

就業週報・月報の出力した内容が問題ないかは弊社では判断できませんので、総務にご確認をお願いいたします。
打刻確認に「注」マークが表示されるのは、「看護休暇」を選択し出勤時刻・退勤時刻が入力されているためです。
どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
西川君代様の勤務区分が入力できないのを修正いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
修正可能か確認いたします。

勤怠を確認いたしました。
残業時間の計算する時に基本的に所定時間を8:00を基準としていますが、
処理2を「1ヵ月変形」の選択すると実際の所定時間で計算されますので、
処理2を「1ヵ月変形」にすれば、遅早欠時間が0:15で表示されます。
どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
山口朝子様，松原志保様，谷川由起子様，中林妙子様の勤務区分が入力できないのを修正いたしました。
原因はシフト管理からのシフト反映でゴールドエイジエクセレントのシフトが反映されたと思われますので、シフト管理の修正を行います。
どうぞよろしくお願いいたします。

お世話になっております。
以前お問合せさせていただきました勤務区分が入力できない件に関して、森井拓也様分も編集できない状態です。修正いただきますようよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
森井拓也様の勤務区分が入力できないのを修正いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。

同じ契約日の入居情報が２つ登録されているので正しく入居情報が反映していないと存じます。
入居情報のご確認をお願いいたします。

入居情報の修正後に編集保存、または削除して再度ご登録いただければ正しい残高が表示されると存じます。
どうぞよろしくお願いいたします。

調査しましたらFCからのデータにあるさつきちゃんIDが空でしたので、
ゴールエイジ渡邉様にFC側のデータ確認を依頼いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。

平松清子様・桐生よし子様のTMSデータを修正しました。
ご確認ください。

お問い合わせありがとうございます。
データベースを確認いたしまして「2025年8月8日 17:45」に確定済みにされています。
確定済状態なので確定済と表示されました。
勤怠管理のご担当の方にご確認いただければと存じます。
どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
瀬古壽美子様の7月請求が「未入金」のため領収書が出力されませんでした。
(未入金の場合は介護費利用料領収書が出力されない仕様です)
どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。。
加藤武子様のファーストケアからの保険情報の被保険者番号が「3440006149」、
さつきちゃんに登録されている保険情報の被保険者番号が「3440006049」と違う番号のため介護度が表示されませんでした。
被保険者番号のご確認をお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
スタッフ割当済みがスタッフ未割当にも表示される場合があるのを修正いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
勤務確認は残業届出漏れの確認等のため総務からのご要望で追加した機能です。
2:15に退勤となるが勤怠打刻の退勤時刻が3:21のため、確認条件に該当して（注）が表示されました。
残業がなかった場合でしたら問題はないかと存じます。
どうぞよろしくお願いいたします。

7/1、7/2の勤務区分入力できないのを修正いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
事業所のサービス種類に『居宅介護支援』のご登録をお願いいたします。
（「居宅介護支援事業所ここら」は登録されているが、「ケアマネセンターベルサポート」は登録なし）

ご要望承知いたしました。
検討チームにお伝えしましたので、実装の可否や仕様等のご検討をしていただけると存じます。
どうぞよろしくお願いいたします。

訪問介護のケア予定の修正を適用いたしました。
①サービスに「２人」がある場合にスタッフ2名に割り当てできるように修正
②生活支援サービスもケア予定列に表示
どうぞよろしくお願いいたします。

ご要望承知いたしました。
検討チームにお伝えしましたので、実装の可否や仕様等のご検討をしていただけると存じます。
どうぞよろしくお願いいたします。

スタッフシフトの並び順を「社員番号有り」ID順⇒「社員番号なし」かな順で表示されるように修正いたしました。
（シフト管理メニューのシフト設定で順番を設定した場合はその順番で表示されます）
どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
①活動記録の建物は、選択された事業所と紐づいている建物の内、ログインスタッフの登録されている建物が表示されます。
　ログインされているスタッフに登録されている建物のご確認をお願いいたします。
②氏名を選択すると、選択されたスタッフの活動記録のみが表示されます。
③活動記録を入力して保存を押すと活動記録表示画面が表示されますが、その後どのように呼出して何が出てこないのでしょうか。
　（A4印刷とはボタンのことでしょうか。）
　操作手順の詳細と操作したことによる結果をご記載いただけますでしょうか。
　
どうぞよろしくお願いいたします。

メルウェス森様

返信ありがとうございます。
①理解しました。
②言われる通り名前を入れて日付を入れて呼出を押しても何も出ません。
　呼出（ネット接続後に更新）を押すと出てきます。
③緑のところを押して活動記録編集画面に行くと従業員名が変わってしまいます。従業員名を変更し、内容を登録して保存を押すと生活支援スケジュールの画面に戻ります。もう一度緑のところを押すとまた活動記録編集画面になり活動記録表示　　画面になりません。
　保存後活動記録表示画面にいくにはどうすればよろしいでしょうか？

ただ、時間が経つとなのか先に入力した分については緑のところを押すと活動記録表示画面になります。
よろしくお願いいたします。

>②言われる通り名前を入れて日付を入れて呼出を押しても何も出ません。　
1枚目の画像でしょうか。6/1の提供表予定は作成されておりませんので何も表示されません。
日付をご確認をお願いいたします。（6/18に提供表予定が作成されています。）

>③存後活動記録表示画面にいくにはどうすればよろしいでしょうか？
『呼出（ネット接続後に更新）』ボタンではなく、『呼出』ボタンから活動記録を保存すると活動記録表示画面になります。
『呼出』ボタンからの生活支援スケジュールのご使用をお願いいたします。

どうぞよろしくお願いいたします。

メルウェス森様

②最初の回答後に緑のところを押したところ、活動記録表示画面が出てしまったので6/1に仮に入力をして今はもう消してあります。ですので6/18で試しても今は表示されてしまいます。
③最初に提供票で入力したのもが呼出では出てきません。ので『呼出』ボタンからの生活支援スケジュールの使用が出来ません。

よろしくお願いいたします。

＞②ですので6/18で試しても今は表示されてしまいます。
6/18に提供表を作成しているので表示されます。

＞③最初に提供票で入力したのもが呼出では出てきません。ので『呼出』ボタンからの生活支援スケジュールの使用が出来ません。
『呼出』ボタンを押して確認しましたが、提供表で作成されたのが表示されてクリックすると活動記録編集画面が開きました。
（活動記録編集画面の右上から活動記録表示画面やA4縦印刷画面が開けます）

どうぞよろしくお願いいたします。

メルウェス森様

いつもお世話になっております。
申し訳ございません。
もう一度最初からひとつずつ質問させていただきます。
生活支援提供票の安藤久子様7/1に入っています。
活動記録2番目の写真のように入力で呼出でよろしいでしょうか？
この状態で呼出を押しても3番目の写真のように行った時刻に
何も出てきません。
氏名は提供表を入力したものでよろしかったでか？

よろしくお願いいたします。

「2025年07月08日 13時53分」に返信した②の画像はご覧いただけましたでしょうか。
『スタッフの岩松 明子』を選択しても『利用者の安藤 久子』は基本表示されません。
表示されるのはスタッフ登録や活動記録保存されて『スタッフの岩松 明子』が割り当てされている場合です。

＞活動記録2番目の写真のように入力で呼出でよろしいでしょうか？
添付画像のように7/1の安藤久子様はスタッフ未登録状態ですので、
氏名欄はスタッフを誰も選択しない「--」の場合のみ表示されます。

メルウェス森様

提供票を登録した者がスタッフとして登録されるものと思っていました。
何度も申し訳ございませんでした。
ありがとうございます。

お問い合わせありがとうございます。
黒川様・松澤様・由良様の3名は6月途中に新しい入居者設定になっています。
そのため、「前の入居者設定での欠食返金」と「新しい入居者設定での欠食返金」の2段で表示されました。
どうぞよろしくお願いいたします。

理解いたしました

ありがとうございました。

お問い合わせありがとうございます。
国保連請求より5月提供月を7月請求にする確定処理をお願いいたします。
また、処理列「再請求」を選択していると介護費明細書は表示されませんのでご注意ください。
確定処理後に再度請求データを作成いただければと存じます。
どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
牧野明衣様がプロファイル一覧に表示されないのを修正いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。

メルウェス森さま

修正確認できました。ご対応ありがとうございました。
後学の為、ご教示いただきたいのですが、
何故、このように消えてしまったのでしょうか。
削除ボタンでも押してしまったのでしょうか。

「社員コード無」はスタッフデータの社員コードが無い状態のスタッフを表示するようになっていました。
牧野明衣様のスタッフデータの社員コードは空文字列(文字を一つも含まない文字列)のため空文字列も表示するように修正いたしました。

ありがとうございました。

お問い合わせありがとうございます。
国保連請求の6月請求に浅田往利様は表示されています。
調査するために、検索条件をご記載いただけますでしょうか。

ゴールドエイジ白子の6月請求の利用者複数人を選択して「ラベル作成」を出力しましたが問題なくファイルが開けました。
請求データを作成されている利用者を選択されていますでしょうか。

調査いたしますので出力対象条件をご記載いただけますでしょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。

7月請求のラベル作成を行っていましたが、利用者を選択していてもラベル作成ができませんでした。請求データ作成後に、ラベル作成を行いましたところ、通常どおり作成できました。お手数をお掛けしました。今後はデータ作成後にラベル作成します。

生活支援スケジュールは、5:00～24:00を表示する仕様のため、それ以外の時間帯は表示されません。
どうぞよろしくお願いいたします。

残業時間の計算する時に所定時間は8:00を基準としていますが、
処理2を「1ヵ月変形」の選択すると実際の所定時間での計算になります。
どうぞよろしくお願いいたします。

ありがとうございました。

検討チームに時間表示についてのご検討をお願いいたしました。
時間表示の仕様が決定いたしましたら修正等を行います。

よろしくお願いいたします。

時間表示の件、承知致しました。
大口のみ時間が自動で入力されないようにいたします。

ゴールドエイジ大口は時間が初期表示されないように修正いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。

早速の対応ありがとうございました。

売上データアップロードをしなければ利用者入金管理の一覧に表示されません。
(売上データアップロードをするとデータが登録されて一覧に表示される)
どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
№10　太田鉄清様　と　№17　加藤邦茂様の売上報告データを削除しました。

ファーケアの4月サービス提供分のデータがありますので、売上報告画面には「未」状態で表示されます。
売上データアップロードを行うと売上報告データが再度保存されますのでご注意ください。
6月以降に請求されるのでしたら国保連請求で請求年月選択して確定処理をすれば、5月請求分の売上報告に表示されなくなります。

どうぞよろしくお願いいたします。

渡邉ヤス子様の２月提供-５月請求分　の保険入金額が正しく登録できないのを修正いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。

残業時間の計算する時に所定時間が8:00を基準としていますが、
処理2を「1ヵ月変形」の選択すると実際の所定時間での計算になります。
どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
2025年1月7日お問い合わせの返信に記載いたしましたとおり、
記録者、機能訓練担当者、アクティビティ担当者に表示されるスタッフは対象の事業所が登録されているスタッフが表示されます。
従業員表示画面で事業所の登録をお願いいたします。（添付画像は、原田 亜希子様の事業所登録状況です）

また、メールアドレス入力欄は半角文字のメールアドレスのご入力をお願いいたします。
どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
国保連請求処理一覧を「デイサービス　ゴールドエイジ岩倉」で検索しましたが、利用者請求不可は表示されませんでした。
画面名と検索条件をご記載いただけますでしょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。

申し訳ありません、伝え忘れておりました。
月遅れ請求ですので4月サービス分です。
月途中で住所変更されたので新しく同じ中根充代様を追加した形になります。
その新しく追加した中根充代様が利用者請求不可となりました。
よろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。
ファーストケアの介護データをさつきちゃんの利用者の介護データとして紐づけが必要になりますが、
ファーストケアからの「中根 　　充代」様はさつきちゃんのどちらの中根充代様の介護データになりますでしょうか。
①利用者ID：8701　「中根 　　　充代」様
②利用者ID：8702　「中根 　充代」様
どうぞよろしくお願いいたします。

➁利用者ID：8702のデータでお願いいたします。
①を削除して頂きたいです。
よろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。
①利用者ID：8701　「中根 　　　充代」様を削除いたしました。
また、ゴールエイジ渡邉様にFC側のデータ確認を依頼いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。

TMSデータを修正しました。
月の途中で保険者が変更になった場合はファーストケアの仕様上、同じ利用者をもう１名作って処理します。
利用者請求は旧保険者の方の明細のみを使用して、新保険者の方に手入力で旧保険者請求の個人負担分を登録して請求処理してください。
※「4月デイサービス利用個人負担分　〇〇〇〇円」等

渡邊様

ありがとうございました。
処理方法教えて頂きありがとうございます。

調査しましたらFCからのデータにあるさつきちゃんIDが空でしたので、
ゴールエイジ渡邉様にFC側のデータ確認を依頼いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。

浅田往利様のTMSデータを修正致しました。
ご確認ください。

サーバーの負荷が高くなり、小林様よりご要望でサーバーの再起動を行いました。
どうぞよろしくお願いいたします。

富田康子様の介護データはサービス種類「A6:通所型サービス(独自)」ですが、
「デイサービス　ゴールドエイジ鳴海（予防専門型）」にサービス種類「A6:通所型サービス(独自)」が登録されていないため表示されませんでした。
事業所表示画面でサービスの種類のご登録をお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
調査して修正いたします。

予定データが重複しておりましたので、活動記録スケジュール画面を開いた時に重複予定を削除するように修正いたしました。
(スタッフ割当済み、サ責指示の登録済み、活動記録の登録済みは削除を行いません)
どうぞよろしくお願いいたします。

調査しましたらFCからのデータにあるさつきちゃんIDが空でしたので、
ゴールエイジ渡邉様にFC側のデータ確認を依頼いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。

森崎 德子様、穂谷野 和子様、田島 嶷様のTMSデータを修正いたしました。
ご確認ください。

調査しましたらFCからのデータにあるさつきちゃんIDが空でしたので、
ゴールエイジ渡邉様にFC側のデータ確認を依頼いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。

宮田正則様・早川直恵様のTMSデータを修正しました。
ご確認ください。

経過記録の内容のデータ形式を修正いたしました。
修正後からは漢字が反映されるようになります。
修正前の経過記録は『？』のままですので、お手数をおかけしますがご変更をお願いいたします。
どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
建物が複数登録されている場合は、優先登録されている建物の勤怠管理一覧に表示されますので、
従業員表示画面で勤怠入力される建物の優先設定をお願いいたします。
優先設定の修正はできませんので、一度解除ボタンで解除していただき再度建物のご登録をお願いいたします。
どうぞよろしくお願いいたします。

ありがとうございます。2100049別役さんについても同じように、菰野で優先にしましたが、さくらしんまちの勤怠には出てくるのですが、これもエラーでしょうか？

優先設定とは別で勤務区分(シフト)が既に登録されている場合も表示されます。
別役様はさくらしんまちで勤務区分(シフト)を入力されていますので、さくらしんまちに表示されました。

菰野のシフトがあると、勤怠管理からさくらしんまちの勤務区分を入力することはできません。
よろしければ菰野のシフトを削除いたしますがいかがいたしましょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。

ありがとうございます。菜月さんと別役さんは、菰野で勤怠管理していただきますので、別役さんのシフトを削除しましたが、別役さんの名前が消えません。別役さんのシフトを削除いただけますか

ご返信ありがとうございます。
別役様のシフトを削除いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。

承知いたしました。調査して修正いたします。

通所介護活動記録が最新の保存内容が表示されない場合がありましたので、最新の内容が表示されるように修正いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。

お忙しい中ご対応ありがとうございました。快適になったと現場から声がありました。

お問い合わせありがとうございます。
「トイレ汚染掃除」の請求料金『1100円』に『円』があるため金額なしになっていました。
生活支援サービス登録から請求料金が『1100』にご変更していただき、再度請求データの作成をお願いいたします。
どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
残高が正しく表示されないのを修正いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
「18：00～0：00」の予定が表示されないのを修正いたしました。
また、「18：00～0：00」が4つ表示されているのは、同じ予定が4つ登録されているので不要な予定は削除していただければと存じます。
どうぞよろしくお願いいたします。

勤怠管理は従業員表示画面に登録されている建物から勤怠管理一覧に表示されます。
柴田沙輝様は「ゴールドエイジ佐千原」のみが登録されていますので、表示した建物のご登録をお願いいたします。

現在ある「ゴールドエイジ佐千原」を解除してロイヤル一宮を新規登録、
または、ロイヤル一宮の新規登録時に優先チェックを付けて登録するとロイヤル一宮の勤怠管理一覧に表示がされます。
（建物が複数登録されている場合は、優先登録されている建物の勤怠管理一覧に表示されます）
どうぞよろしくお願いいたします。

「松本 香津惠」様の預り金でよろしいでしょうか。
入居者設定の契約開始日・契約終了日が正しく登録されていませんのでご確認をお願いいたします。
(下の入居は2024年4月1日に終了して2025年2月1日から開始のため、その間が契約なしになっている)

お問い合わせありがとうございます。
利用者削除をするか、退去日を登録すると表示されなくなります。
(削除すると再度表示することはできませんのでご注意ください。)
退去日登録は添付画像のように利用者編集画面より行えます。
どうぞよろしくお願いいたします。

利用者編集のところに小西　力也の名前がないので削除できません。
どうしたら良いですか？

利用者削除は本社権限、または利用者削除権限のある方しか削除を行えません。
退去日をご登録していただければと存じます。
どうぞよろしくお願いいたします。

調査いたしまして、付与が二重登録されないように修正いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
重複している予定実績を削除されて再度のご入力をお願いいたします。
どうぞよろしくお願いいたします。

お世話になっております。
入力上、重複はしていないようです。申し訳ございませんが、５月６日以降の実績を確認して頂けますか。
宜しくお願い致します。

ご返信ありがとうございます。
調査いたしますので、メッセージが表示されるスタッフ・日時を複数ご記載いただけますでしょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。

お世話になっております。
５月６日以降の一括実績登録で全て７時から７時5分と標記されます。６日は三上共子さん、津嶋奈瑠美さん７日は三上共子さん長谷川涼さんとずっとその時間です。宜しくお願い致します。

ご返信ありがとうございます。
確認いたしましたら、既に実績は登録されていました。
（添付画像は5月6日、5月7日も登録されている）
どうぞよろしくお願いいたします。

定期巡回の実績は、活動記録へ記録→承認することで、サ高住のスタッフスケジュールに反映されます。
ただ、生活支援や定期巡回のケアとケアの間の実績が予定のスケジュールから実績に反映されません。
スタッフスケジュールの予定が全て、実績に反映され、そこから変更があったところを修正できるようになると非常に助かります。説明がわかりにくいかもしれませんが、よろしくお願い致します。

>ただ、生活支援や定期巡回のケアとケアの間の実績が予定のスケジュールから実績に反映されません。
反映されないのは重複メッセージが表示されるのでしょうか。

そう言う事だと思います。

ご返信ありがとうございます。
実績が既に登録してあると重複メニューが表示されますので、登録済みの実績のご確認をお願いいたします。

鈴鹿営業所のデータでしょうか。現在、鈴鹿営業所はファーストケアからのデータがない状態になっています。
GA三日市からも鈴鹿営業所のお問い合わせがございましてゴールエイジ渡邉様にFC側のご確認をお願いしております。
どうぞよろしくお願いいたします。

鈴鹿営業所ではなく、白子営業所で登録しているデータです。

請求データに「介護保険個人負担分合計 2025年04月利用分」がありませんので介護費利用明細書や請求書が表示されません。
請求データを再作成をお願いいたします。

ファーストケアをアップロードしても自動でさつきちゃんの請求データは更新されませんので、
ファーストケアをアップロードされましたら請求データの再作成をお願いいたします。。
（請求データの作成が「2025-05-12 14:52」、ファーストケアのアップロードが「2025-05-13 11:10」）

お問い合わせありがとうございます。
早番時間を「02:31」の表示にしたいのでしょうか。
処理開始・終了時刻に外出時刻を入力すると早番時間が「02:31」と表示されます。
（添付画像はテスト環境で入力・出力した結果です）
どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
国保請求の一覧画面はファーストケア側からのデータを表示しております。
ファーストケア側のご確認をお願いいたします。
(ファーストケアでアップロードをするとデータが反映すると聞いております)
どうぞよろしくお願いいたします。

昨日に引き続き、本日も何度かアップロードを試みましたが状況は同じです。デイサービスの方は問題ありません。よろしくお願いします。

調査しましたら2025年4月のファーストケアからのデータは0件でした。
（2025年3月のデータは問題なく取得できていますので、さつきちゃん側のファーストケアクラウドコードの設定は問題ないと存じます。）
ゴールエイジ渡邉様にFC側のご確認を依頼いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。

事業所「ゴールドエイジ中津川」に所属されているスタッフの『提供表』に権限がない複数名を確認しましたが、
提供表メニューは表示されませんでした。

>提供表の閲覧権限与えていないのに、全てのスタッフが本日より閲覧できるようになっています。
権限なしで提供表メニューが表示されるスタッフをご記載いただけますでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

現在は、後藤恵美さんが表示されます。

後藤恵美様でログインして確認しましたが、提供表メニューは表示されませんでした。
どのような操作をされて、その結果（画面や状況等）をご記載いただけますでしょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。

勤怠管理一覧に寺西志穂様は表示されています。（添付画像）
画面名や検索条件等の詳細な情報をご記載いただけますでしょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。

シフト一覧表に名前が表示されておりません。

寺西志穂様のシフトデータが作成されておりません。
勤怠管理から勤務区分を入力するか、シフト表示のシフト展開をするとシフトデータが作成されて表示されます。
どうぞよろしくお願いいたします。